Jäta meile tagasiside

Pärnu

Tartu

Asume ESPAKi majas. Eraldi sissepääs, parkimiskohad maja ees. Papiniidu 4, Pärnu, 80042

Asume Zeppelini kaubanduskeskuses. Eraldi sissepääs, autoga ligipääsetav keskuse aluse parkla kaudu. Turu 14, Tartu, 51004

Keemiline puhastus

E – R 8.00 – 18.00

L – P 9.00 – 16.00

Iseteenindus uue kliendikaardiga

E – P 7.00 – 20.00

Keemiline puhastus

E – R 8.00 – 18.00

L – P 9.00 – 16.00

Iseteenindus uue kliendikaardiga

E – R 8.00 – 20.00

L – P 9.00 – 20.00

VAATA ASUKOHTA
VAATA ASUKOHTA

Lihtsasti ligipääsetav – auto saab parkida ukse ette.

Kiire teenindus – lihtsamatele asjadele 2–3 päeva, vaipadega võib minna kauem.

Töö valmimisel saadame kliendile SMSiga teavituse.

Teenused

KÕIK TEENUSED ->

Millist tagasisidet annavad meile kliendid?

Väga profesionaalne teenindus, säilitavad rahu ka kõige nõudlikuma kliendiga, 5+.
Tulvo O.KLIIN KLIENT
Tulvo O.
Excellent option to do your laundry in Tartu. You can leave your clothes for them to wash them or do it yourself (8kg for 3€). It also has dryers (20min 2€).
Ana RolonKOHALIK GIID
Ana Rolon
Minu sulepadjad on nagu uued. Suurepärane töö. Aitäh!
Epp RasvaKLIIN KLIENT
Epp Rasva
Väga mõnus ja kiire viis, kuidas pesu pesta, kui kodus puudub pesumasin. Hinnad head ja masinad pesevad ja kuivatavad hästi. Masinates kasutatav pesuvahend on hea lõhnaga ja allergikutele on hea lõhnavaba valik.
Henry GrüningKLIIN KLIENT
Henry Grüning
Info: +372 5553 3918
Jälgi meid ka Facebookis!

Jäta meile tagasiside!


Warning: Undefined array key "premium_global_cursor_switcher" in /data01/virt95876/domeenid/www.kliin.ee/htdocs/wp-content/plugins/premium-addons-pro/modules/premium-global-cursor/module.php on line 977

Warning: Undefined array key "premium_global_badge_switcher" in /data01/virt95876/domeenid/www.kliin.ee/htdocs/wp-content/plugins/premium-addons-pro/modules/premium-global-badge/module.php on line 1782

Warning: Undefined array key "premium_mscroll_switcher" in /data01/virt95876/domeenid/www.kliin.ee/htdocs/wp-content/plugins/premium-addons-pro/modules/premium-global-mscroll/module.php on line 2261
Kuidas jäite rahule oma teenindusega?
Tagasiside soov

Teenuste osutamise tingimused
ja hoolduse tingmärgid

Teenuste osutamise tingimused

Üldsätted

Käesolevad teenuste osutamise tingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad Teenusepakkuja ja Kliendi vahelisi suhteid teenuste osutamisel. Teenusepakkujal on õigus tingimusi muuta. Muudatused avaldatakse kodulehel ja kehtivad alates avaldamisest, juba vastu võetud tellimustele rakendub tellimuse ajal kehtinud versioon.

Enne teenuse ostmist tutvu hoolikalt meie teenuse osutamise tingimustega, vajadusel konsulteeri klienditeenindajaga. Teenuse eest tasumisega kinnitate, et nõustute meie tingimustega.

Klientide paremaks teenindamiseks on meil helisalvestamist võimaldav videovalve.

Teenindusruumides kasutatakse videovalvet (vajadusel helisalvestusega) õigustatud huvi alusel vara ja töötajate kaitseks ning vaidluste ja tahteavalduste tõendamiseks. Salvestistele on ligipääs ainult volitatud töötajatel. Salvestisi säilitatakse kuni 45 päeva või kauem, kui see on
vajalik vaidluse või nõude lahendamiseks.

Kliendikaart annab õiguse saada Kliini pesumajades püsikliendisoodustust vähemalt 10% teenuse hinnast ja kampaaniate korral kampaaniasoodustuse. Kampaaniasoodustus rakendub teenuse tavahinnast. Kliendikaardi ankeedi täitmisega kinnitab Klient, et on tutvunud ja nõustub meie teenuse osutamise tingimustega. Lisaks nõustub Klient, et talle saadetakse informatsiooni teenuse valmimise ja meie ettevõtte eripakkumiste kohta.  Kliendikaart on tasuline ja maksab 3,50 €. Kaart on personaalne ja seda ei ole lubatud edasi anda kolmandatele isikutele. 

Teenusepakkuja töötleb Kliendi isikuandmeid teenuse osutamiseks, tellimuse haldamiseks, kliendisuhtluseks, õiguste kaitseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. 

Teenuse kirjeldus ja tähtaeg

Teenuse osutamise tavapärane tähtaeg on 72 tundi, kuid see võib muutuda sõltuvalt hooajalisusest, töömahust, tehnoloogilistest protsessidest ja tarneahelast pikeneda. Teenusepakkuja teavitab Klienti sellest enne teenuse vastuvõtmist või mõistliku aja jooksul, kui tähtaeg pikeneb.

Teenusepakkujal on õigus teenust ajutiselt katkestada seadmete hoolduse, remondi, tehnoloogiliste muudatuste või muude Teenusepakkujast sõltumatute asjaolude tõttu. Sellisel juhul ei vastuta Teenusepakkuja tähtaegade ületamise ega sellest tuleneva kahju eest.

Kui toode on puhastatud, saadetakse teade SMS-iga kliendi kontaktnumbrile. Juhul kui klient ei ole sõnumit 7 päeva jooksul saanud, tuleks pesumajaga ühendust võtta, sest esineb olukordi, kui meist mitteolenevatel põhjustel SMS-teavitus kliendini ei jõua. Teenusepakkuja loeb teavituse kätte toimetatuks, kui see on saadetud Kliendi poolt esitatud telefoninumbrile või e-posti aadressile. Teenusepakkuja ei vastuta teavituse kohalejõudmise eest, kui põhjuseks on Teenusepakkujast sõltumatud asjaolud.

Valmis tooteid hoiustame tasuta kuni 30 päeva alates kättesaamise tähtajast, edasi rakendub hoiustamise tasu 1 € päevas teenuse pakkuja hoiustamiskulude katteks.  Kui Klient ei võta toodet välja 6 kuu jooksul alates teenuse valmimisest või keeldub hoiustamistasu maksmisest ning ei reageeri vähemalt kahele kirjalikule meeldetuletusele 14 päeva jooksul, on Teenusepakkujal õigus toode hävitada, annetada või realiseerida hoiustamiskulude ja muude Kliendi võlgnevuste katteks. 

 Klient loetakse tootest loobunuks, kui ta ei ole toodet välja võtnud käesolevas punktis sätestatud tähtajaks. Teenusepakkuja ei vastuta loobunud toote väärtuse hüvitamise eest.

Pesumajast toodud rõivad, vaibad, padjad, katted ja pesud palume võtta kilekotist välja, sest nendesse võib jääda jääkniiskust, mis võib põhjustada hallituse ja ebameeldiva lõhna teket.

Hinnad ja toodete väärtus

Hinnakirja hinnad kehtivad toodetele, mille väärtus ei ületa 500 eurot ühe toote kohta. Kui toote väärtus ületab 500 eurot, on Klient kohustatud sellest teavitama enne toote üleandmist.

Kui toote väärtus ületab 500 €, on klient kohustatud sellest teavitama klienditeenindajat, kes otsustab toote vastuvõtmise. Kallimate toodete puhul kehtib kokkuleppehind. Kui Klient ei teavita kõrgemast väärtusest enne toote üleandmist, loetakse toote väärtuseks maksimaalselt 500 eurot.

Hinnakirjas toodud hind sisaldab toote tavahooldust. Klient peab arvestama, et olenevalt kasutusintensiivsusest ja materjalidest ei pruugi kõik plekid eemalduda.

Kui toote vastuvõtmisel on näha tugevat määrdumist või plekke, mis tavapuhastusega ei eemaldu, on teenusepakkujal õigus lisada teenuse hinnale eritöötlustasu kuni 100% tavahinnast, eritöötlustasu suurus kinnitatakse enne töö alustamist. Kokkuleppe mittesaavutamisel on teenusepakkujal õigus keelduda toote puhastamisest. Kui eritöötluse tulemusel toode ei lähe puhtaks, eritöötlustasu ei rakendata. Teenusepakkuja hoiatab, et eritöötluse käigus võib toote värvus muutuda ning tootele võib jääda spetsiifiline lõhn.

Kaalutooted ja pesu sorteerimine

Kaalutooted kaalutakse vastuvõtmisel ning iga kliendi pesu pestakse eraldi. Klient on kohustatud kaalutooted sorteerima värvide järgi (sirg- ja segapesu), eeldusel, et neid on võimalik koos pesta. Kui kliendil puudub sorteerimisoskus, tuleb sellest teavitada klienditeenindajat ning pesu sorteeritakse koos.

Sorteeritud pesu puhul on iga sorteeritud koguse miinimumhinnaks 4 kg vastava pesu hind. Sorteerimata pesu pestakse koos. Teenusepakkuja ei sorteeri pesu iseseisvalt ega vastuta värviandvate toodete poolt põhjustatud kahjustuste eest. Sirg- ja segapesu puhul on ühe masina miinimum arvestuslik kogus 4 kg.

Käsipesu lubava hooldusjuhise korral kasutatakse seadme tootja poolt ettenähtud käsipesuprogrammi.

Pretensioonid

Soovitame teenuse tulemus üle vaadata koheselt kättesaamisel ning esitada võimalikud pretensioonid viivitamatult. Hilisemate pretensioonide rahuldamine on oluliselt raskendatud, kuna kliendil on keeruline tõendada, et toodet ei ole vahepeal kasutatud või et probleem ei ole tekkinud pärast hooldust.

Klient ei või toodet enne pretensiooni lahendamist kasutada, pesta, parandada ega muul viisil muuta. Teenusepakkujal on õigus valida pretensiooni lahendus: kordusteenus, hinnasoodustus või teenuse tasu tagastamine

Vastutuse piirangud

Toodet puhastusse tuues mõistab klient, et tegemist on kasutatud esemega ning puhastuse järel ei ole võimalik tagastada uut toodet. Tootjate erinevate materjalide ja hooldusjuhiste puudumise või ebaõigsuse tõttu ei ole alati võimalik tagada materjalide korrektset reageerimist puhastamisele.

Teenusepakkuja vastutab kahju eest, mis on tekkinud teenusepakkuja hooletusest.

Pesujuhendi puudumisel (ära lõigatud, hävinenud või loetamatu) toimub puhastamine 100% kliendi vastutusel.

Teenusepakkuja ei saa vastutada nööpide, trukkide, lukkude, pannalde ning liimitud, õmmeldud, tikitud või triigitud kaunistuste vastupidavuse eest, kuna nende kulumisastet ja seisukorda ei ole võimalik eelnevalt hinnata.

Kui tootja paigaldab tootele hooldusjuhise (näiteks: masinpesu), siis ta peab ka tagama, et antud toote õmblused, aksessuaarid (lukud, lukutilad, embleemid jne) kannatavad lubatud hooldust vähemalt 24 kuud selle kasutusele võtmisest, pärast seda läheb vastutus üle toote omanikule.  Teenusepakkujal on teadmata nööpide, trukkide, lukkude lukuotsikute, pannalde, liimitud- õmmeldud-, tikitud-, või triigitud kaunistuste puhul  nende amortisatsiooni aste, keskkond, milles need on viibinud, kasutamise tihedusest tingitud kulumisaste ja vanuseline iseärasus. Seetõttu ei ole võimalik tagada nööpide, trukkide, lukkude, lukuotsikute, pannalde, liimitud-, õmmeldud-, tikitud-, või triigitud kaunistuste õiget reaktsiooni puhastamisele ning nad võivad muutuda kasutamiskõlbmatuks ja/või eemalduda riideesemalt 

Kuigi kasutame teenuse osutamisel parimat kättesaadavat tehnoloogiat, ei pruugi kõik plekid tootelt selle käigus eemalduda. Parima tulemuse saame, kui klient annab plekkide tekkimise asjaolude kohta tõest teavet. Lisaks on oluline  teada, et puhastamisele toodud toode amortiseerub ka puhastamise käigus. Iga tootega tehtav toiming mõjutab seda, sellest tulenevalt võib toimuda värvitooni muutus, olenevalt kasutamisest võivad tekkida õmbluste rebendid, toode võib kaotada kohevuse (mahulised tooted, vatiini- ja sulejoped või -mantlid). See oht suureneb iga pesuga. Tuues toote puhastusse, on Klient teadlik sellistest mõjutustest ja arvestab nendega. 

Pesumaja ei vastuta taskusse unustatud esemete ja nendele või nende poolt tekitatud kahjustuste eest.

Ainult kliendi vastutusel hooldatavad tooted

Alljärgnevad tooted võetakse hooldusesse ainult kliendi enda vastutusel:

  1. Pruutkleidid
  2. Madratsikatted
  3. Padjad ja tekid
  4. Kardinad (õhukesed ja külgkardinad)
  5. Igat tüüpi vaibad
  6. Tooted, millel puudub tootjapoolne hooldusjuhis
  7. Iseteenindusmasinate kasutamine

Keemiline puhastus

Keemiline puhastus on riiete puhastusmeetod, mille puhul kasutatakse rõivaste ja teiste tekstiilide puhastamiseks töölahusena vee asemel perklooretüleeni lahust. Seda nimetatakse kuivpuhastuseks (dry clean). Keemilist pesu kasutatakse eelkõige mitmest erinevast materjalist valmistatud rõivaesemete (kostüümid, ülikonnad, mantlid jne) või muude analoogsete toodete puhastuseks. Kuigi mõned tootjad lubavad magamiseks mõeldud tooteid hooldada ainult perklooretüleeni lahuses, siis  meie ei soovita neid tooteid osta, sest  antud aine on tugev mürk ja võib kahjustada tervist.

Pesu pesemine

Pesu pesemine ehk vesipesu sobib voodipesu, tekkide, patjade, madratsikatete ja erinevate rõivaesemete hooldamiseks.  Pesemisteenust pakume täislahendusena, selles sisalduvad järgmised teenused:

  • pesu pesemine,
  • triikimine, 
  • komplekteerimine ja pakendamine,
  • vajadusel ka täiendav plekkide eemaldamine või valgendamine.

Plekkide eemaldamise või valgendamise teenus tellitakse täiendavalt juurde (eritöötlus). 

Patjade, tekkide ja katete pesemine

Hinnakirjas toodud hind sisaldab toote tavahooldust. Nende toodete hooldamisel peab klient arvestama, et olenevalt kasutamise intensiivsusest ja toote valmistamisel kasutatud materjalidest, ei eemaldu kõik plekid. Soovides eritöötlust (valgendust), võib tootel esineda   värvimuutust ja külge jääda eritöötlusainete spetsiifiline lõhn. Sellega peab klient arvestama. Eritöötluse eest peab klient lisaks tasuma 50-100% (olenevalt määrdumise astmest) tavahoolduse hinnast. Olenemata toote hooldusjuhisest, tuleb arvestada, et iga pesu põhjustab tootele kulumist, mille käigus võib toodetel esineda rebenemisi (eriti patjadel), värvi muutust, kohevuse kaotamist. Sellises olukorras on teenusepakkuja vastutus piiratud. Eriti tekkide ja katete pesemisel peab klient arvestama, et toote mõõdud võivad väheneda, kuna see oleneb toote materjalide omadustest 

Selvepesula ehk iseteeninduspesumaja

Selvepesulas ehk iseteeninduspesumajas saate ise oma riideid pesta ja kuivatada. Klient on teadlik, et iseteeninduspesumaja kasutamine toimub täielikult enda vastutusel. Enne masinate kasutamist loe lõpuni läbi antud juhend, masinate tahtlik või teadmatusest põhjustatud kahju tuleb teenuse pakkujale hüvitada.  

Enne seadmete kasutamist peab veenduma, et eelmine kasutaja ei ole jätnud masinasse sinu pesu kahjustada võivaid osi. 

Selvepesulas ei tohi pesta vaipu ja tugevalt määrdunud või karvaseid riideid, sest nende pesemine võib kahjustada järgmise kliendi pesu.

Masinate kasutusjuhendid asuvad meie iseteeninduspesumajades. Küsimuste korral pöörduge meie klienditeenindajate poole. Masinate kasutamisel veendu, kas see on pesumasin või kuivati. Selvepesula masinatesse doseeritakse pesuained ja loputusvahendid automaatselt, enda vahendite kasutamine ei ole lubatud. 

Teenuse eest tasumisega kinnitab klient ühtlasi, et on teenuseosutaja tingimustega tutvunud ja nendega nõustunud. 

 Kui teenuse pakkumine katkeb masina rikke, elektri- või veekatkestuse tõttu, tagastame teenuse tasu või pakume asendust,  kaudseid kahjusid ei hüvitata

Vaipade puhastamine ja pesemine üldtingimused

Puhastame nii tugevapõhjalisi kui ka pehmepõhjalisi vaipu.  Kui soovitakse vaibale teha spetsiifilise lõhna eemaldamist, siis tuleb see täiendavalt tellida. Täiendav lõhna eemaldus ei taga alati soovitud tulemust kuna see sõltub toote valmistamiseks kasutatud materjali omadustest ja eemaldada soovitud lõhnast. 

Lisaks on oluline  teada, et:

  • kõiki plekke, ebameeldivaid lõhnu ja loomakarvasid ei ole võimalik eemaldada, täiendavalt karvade eemaldamise teenust me ei paku;
  • vaibad võivad värvi anda;
  • võib esile tulla varjatud defekte, mis on vastuvõtmisel vaibal raskesti tuvastatavad nagu põletusjäljed ja muud mehhaanilised kahjustused; 
  • võib tekkida defekte, mis on tingitud varasemast puhastusest või puhastuskatsest;
  • puhastatud vaibal paistavad plekid alati paremini silma kui määrdunud vaibal;
  • värviliste küünalde vaha võib põhjustada vaiba värvumist;
  • hallituse plekid ei pruugi olla eemaldatavad;
  • vaiba ääred võivad narmastuda;
  • vaipade valged narmad võivad jääda hallikaks või kollakaks, ekspluatatsiooni käigus rabedaks muutunud narmad võivad eemalduda; 
  • liimitud alusäärega või aluspõhjaga vaipadel võib liimi sulamise tõttu alusäär või aluspõhi lahti tulla ja jätta vaibale randid; 

Õhukesed villa, puuvilla ja muust materjalist ning kaltsuvaibad

  •  vaibad võivad kokku tõmbuda, ääred võivad keerduda;

  • vaipade ühendusniidid võivad pesus puruneda, kui nad on ekspluatatsiooni käigus muutunud rabedaks.

Tugevapõhjaliste vaipade hooldus (tasumine m2 järgi)

Tugevapõhjaga vaipasid hooldame Cleanvac firma seadmetega. Vaipade pesuks kasutame Ceanvac Combi B 260 vaibapesumasinat ja kloppimiseks Cleanvac HTM 260 kloppimismasinat. Enne vaipade hooldusesse toomist soovitame seadmete töö põhimõtetega tutvuda tootja kodulehel Cleanvac.com. Kuna paljudel vaipadel puudub hooldusjuhis, siis soovitame kliendil enne vaiba hooldusesse toomist vaiba tootjalt või esindajalt (kauplusest, kust vaip osteti) küsida, kas sellisel meetodil on seda vaipa võimalik hooldada, sest vaipasid hooldame ainult kliendi enda vastutusel.

  • Puhastusse toodud vaibad peavad olema eelnevalt puhastatud prahist ja tolmuimejaga üle tõmmatud.
  • Pakume teenust koos täiendava kloppimisega, mis siiski ei taga kogu liiva ja muude osakeste eemaldamist vaibast. Klient peab arvestama, et kui vaip on kasutamise tagajärjel muutunud rabedaks, siis kloppimismasina kasutamine võib tekitada kahjustusi ja seda ette näha ei ole võimalik.
  • liimpõhi võib eemalduda (eriti äärtest);
  • vaip võib kaotada vormi;
  • liimi võib jätkuvalt pudeneda ka pärast puhastust;
  • põimitud rüüslõngad võivad hakata otstest hargnema;
  • kõrge narmaga vaipadel ei pruugi vaiba aluspinda puhtaks saada;
  • liimitud põhjaga vaipadel võivad põhjaliimi lahustumise tõttu jääda randid;

 

Vaipade tavapuhastuse käigus teeme pesu ainult ühelt poolt, kui klient soovib vaiba pesu mõlemalt poolt, siis see teenus tuleb täiendavalt tellida.

Hooldust tehakse vaipadele laiusega kuni 2,30 m ja pikkusega kuni 5,00 m.

Meeldivat koostööd soovides

KLIIN